Paul Peters

Risiken und Chancen von Social Media für Unternehmen, Reputation und Kommunikation

Eine gute Reputation ist für Unternehmen eine wichtige Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliche Akzeptanz. Das Social Web verändert die Bedingungen, unter denen sich die Reputation von Unternehmen bildet. Damit ändern sich auch die Möglichkeiten mit denen Unternehmen und das Kommunikationsmanagement auf die Unternehmensreputation Einfluss nehmen können.

Neben der Vermessung der Themenfelder "Unternehmensreputation", "Reputationsmanagement" und "Social Web" werden drei zentrale Fragen beantwortet: Wie bildet sich Reputation im Zeitalter des Social Web? Welche Chancen und Risiken ergeben sich durch Social Media für Unternehmen, Reputation und Kommunikation? Wie lässt sich das Social Web zum Reputationsmanagement nutzen?

Mit den Antworten wird ein bislang fehlender zeitgemäßer, wissenschaftlich elaborierter und durch die Einbeziehung von Expertenmeinungen und Fallbeispielen zugleich praxisorientierter Orientierungsrahmen für das Reputationsmanagement präsentiert.