Libreka

Das E-Book-Angebot von Libreka wurde in die ursprünglich für die Volltextsuche bestimmte Site  eingebettet. Kunden, die sich anmelden, erhalten hierdurch Zugriff auf drei Bereiche: die Suchfunktion, das Bestellen von gedruckten Büchern und das Angebot von E-Books. Damit hat der Kunde zusätzliche Vorteile durch die Anmeldung; bei E-Books ist jedoch auch hier die Installation von Adobe Digital Editions notwendig, die (genauso wie bei Thalia) potentiell abschreckend für Neukunden wirken könnte.
Aufgrund der Format- (PDF oder EPUB) und DRM-Entscheidung (ADE oder ohne hartes DRM) befindet sich Libreka in einer ähnlichen Situation wie Thalia: zwar steht ein größeres Netzwerk an potentiellen Kunden zur Verfügung, allerdings sind einmal gewonnene Kunden nicht technisch an Libreka gebunden und können jederzeit den Anbieter wechseln. Aus diesem Grund müssen Enttäuschungen des Kunden vermieden werden, sonst ist ein Wechsel recht wahrscheinlich. Ein ausreichend großes Angebot und funktionierende technische Infrastruktur spielen hier eine große Rolle, allerdings waren diese Aspekte gerade in der Anfangszeit von Libreka nur unzureichend gewährleistet.
Libreka nutzt ein Partnerprogramm, mit welchem der Kunde seinen Kauf einer von ihm bestimmten Buchhandlung zuweisen kann. Auch wenn dieses System auch Kritiker hat,  so kann es doch bestehende Loyalitäten von Kunden zu bestimmten stationären Buchhandlungen ausnutzen und ihn auf diese Weise bei seinen E-Book-Käufen an Libreka binden. Der Kauf bei einem anderen E-Book-Anbieter würde für einen solchen Kunden demnach einem Wechsel der Buchhandlung gleichkommen; durch das Partnerprogramm hat er hingegen noch das Gefühl, die Bücher weiter beim Händler seiner Wahl zu erwerben.
Libreka agiert also mit vergleichsweise geringen Wechselkosten, doch dies stellt bei der Marktposition wahrscheinlich eher einen Vorteil dar. Als »neuer« Anbieter am B2C-Markt muss Libreka vorrangig versuchen, neue Kunden zu gewinnen, hohe Wechselbarrieren könnten da eher abschreckend wirken.

Alle Quellenangaben wurden in dieser Leseprobe entfernt. Die Quellenangaben befinden sich im Buch.